GENEL
ÖLÇÜYE ÖZEL ÜRÜNLER HAKKINDA
Divanperde.com üzerinden satışı yapılan plise perdeler , stor perdeler, zebra perdeler, jaluzi perdeler, tül perdeler ve tüm plise sistemler müşteri tarafından verilen ölçü ve tercihlere göre özel olarak üretilmektedir.
Bu ürünler kişiye/ölçüye özel üretim olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi gereğince cayma hakkına tabi değildir ve iade alınmaz.
Firmamızdan kaynaklanan hata, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya değiştirilir.
Eğer ürün müşteri ölçüsünün küçük gelmesi nedeniyle kullanılamazsa iade yapılmaz.
Eğer ürün müşteri ölçüsünün büyük gelmesi nedeniyle uymazsa, ürün kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde, bir defaya mahsus ücretsiz olarak kısaltılır(tül perde).
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye bedeli satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, lojistik engeller vb.) oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı:
Siparişi iptal edebilir,
Benzeri ile değişimini talep edebilir,
Teslimatın engel ortadan kalkana dek ertelenmesini isteyebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi havale/EFT ile yapmışsa 14 gün içinde nakden iade edilir. Kredi kartıyla yaptıysa, 14 gün içinde bankaya iade edilir; ancak bankanın hesaba yansıtması ortalama 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtılmış ambalajlı veya hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi için kullanılacak satıcı iletişim bilgileri:
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Süresi dolmadan önce alıcının onayıyla başlanmış hizmetlerde cayma hakkı yoktur.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkı bildirimi, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Kurumsal faturalar için, iade sırasında alıcı firma tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur. (Düzenlenmezse iade tamamlanmaz.)
Ürün, kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedel iadesi yapmak ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa, bu bedel iade tutarından mahsup edilir.
Cayma hakkı kullanımıyla birlikte sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, kampanyadan yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ölçü ve tercihleri doğrultusunda üretilen ürünlerde (örneğin plise perde, plise sineklik, akordiyon kapı, karavan perdesi, stor, zebra, jaluzi, tül perde vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı yoktur.
